作者：譚雅麗責(zé)編：君君時(shí)間：2024-04-11
壽衣模特任賽男接到一項(xiàng)新任務(wù)：重新租一個(gè)發(fā)貨倉(cāng)庫(kù)。
3月13日，在北京市朝陽(yáng)區(qū)的一個(gè)小區(qū)，中介帶任賽男看了4間倉(cāng)庫(kù)。她看上其中一個(gè)，面積比較大，顧客線下看壽衣時(shí)能一眼看到更多款式，可容納一大家子人來(lái)看。
準(zhǔn)備簽合同時(shí)，房東卻反悔了。中介對(duì)任賽男說(shuō)，你們這行不好租房，你們別挑，得房東挑你們。
這份工作面臨的挑戰(zhàn)是多方面的。壽衣模特只是任賽男角色的一部分。入行時(shí)她從客服、運(yùn)營(yíng)做起，之后開始參與壽衣設(shè)計(jì)的工作，如今帶團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)、直接服務(wù)用戶、分析市場(chǎng)數(shù)據(jù)、反饋市場(chǎng)需求、開發(fā)新品等，都要一步步通關(guān)。
4年前，她偶然以“95后女壽衣模特”的身份走紅網(wǎng)絡(luò)。那時(shí)25歲的她說(shuō)：“總要有人站出來(lái)，為人們向世界的最后告別做一點(diǎn)不一樣的事?！?/p>
4年后，任賽男不斷更新對(duì)這一職業(yè)的認(rèn)知體會(huì)。她越來(lái)越體悟到，“想做的很多，但能做的其實(shí)很有限”。她把自己定義為陪伴者。
陪伴
壽衣店一直開門是行業(yè)規(guī)定，營(yíng)業(yè)時(shí)間是周一到周日24小時(shí)無(wú)休，不論天氣好壞。
因此，壽衣從業(yè)者也被稱為“守夜人”。
睡覺(jué)時(shí)，任賽男總把手機(jī)鈴聲調(diào)到最高音量。她的手機(jī)24小時(shí)開機(jī)。因?yàn)榧芍M，很多用戶拒絕將壽衣提前買回，但急用時(shí)，又要求1小時(shí)內(nèi)送到。任賽男常聽(tīng)老板講起為趕時(shí)間連夜買站票乘綠皮火車從鄭州送貨到北京的往事。
“有時(shí)睡得沉接電話晚了，我都第一時(shí)間向用戶道歉?！比钨惸刑谷唤邮苓@份工作的特殊性，她覺(jué)得這是年輕從業(yè)者少的原因之一，“自由度低，除夕夜也得送貨，很少有年輕人能接受這一點(diǎn)”。
“做了這么久，我的感受是除了服務(wù)好，還要安慰好(顧客)?！泵鎸?duì)顧客的故事，任賽男時(shí)常會(huì)感到無(wú)力。曾有一名30歲左右的男性顧客找到她，知道自己因病將要離世，不忍家人為他準(zhǔn)備壽衣，便瞞著家人自己來(lái)咨詢?cè)撊绾螠?zhǔn)備。
“我們能做的真的很少，只能盡量安慰。”任賽男知道，“有時(shí)有用，有時(shí)覺(jué)得說(shuō)什么都是多余，可還是忍不住想去安慰?！?/p>
事后，有些人會(huì)刪除她的微信。任賽男也會(huì)失落：“挺難受的，他們對(duì)我說(shuō)謝謝時(shí)，我能感受到他們的真誠(chéng)，結(jié)果說(shuō)刪就刪?！敝钡饺胄械谌辏钨惸袉?wèn)一個(gè)失去親人的朋友，事后會(huì)不會(huì)和提供殯葬服務(wù)的人聊天，朋友說(shuō)：“不會(huì)，不想再看到他們。甚至看到他們的聯(lián)系方式都會(huì)想起親人的離世，心里會(huì)不舒服?！?/p>
這次聊天讓任賽男釋懷，“后來(lái)再被刪時(shí)，我就理解了”。她說(shuō)，“我希望他們好，能盡快投入正常生活”。
任賽男漸漸意識(shí)到，自己和顧客的緣分只是一期一會(huì)，只作一程陪伴。她的自我定位逐漸明晰：“他們需要我，找到我，那我就在，盡全力提供服務(wù)和安慰。他們沒(méi)有需要，我就不打擾?！?/p>
任賽男發(fā)現(xiàn)，很多老人越到最后會(huì)越從容、越豁達(dá)，會(huì)為自己準(zhǔn)備壽衣。有個(gè)老人為自己和老伴咨詢壽衣，任賽男想安慰老人，還沒(méi)說(shuō)出口，老人就安慰她，“小姑娘你還小，沒(méi)事的，年齡到了”。
一個(gè)老太太買到中意的壽衣后，說(shuō)要帶給閨蜜們看，如果她們也滿意，就買一樣的款式，下輩子還要一起再做閨蜜。
入行后，任賽男經(jīng)常不被理解，因此在介紹職業(yè)時(shí)一直很低調(diào)：“我就是一個(gè)平常的人，做的是一個(gè)平常職業(yè)?！笔艿疥P(guān)注，她坦言“很意外，甚至有點(diǎn)惶恐”。
惶恐源于網(wǎng)友的非議?！瓣帤馓?zé)o人敢娶”“要是我女兒做這個(gè)工作，多不吉利，難以接受”……相比于自己受攻擊，任賽男更害怕家人受影響。那時(shí)她結(jié)婚不到1個(gè)月，她擔(dān)心婆家人聽(tīng)到不好的言論后，影響對(duì)她的看法。
好在她丈夫從戀愛(ài)時(shí)就一直給予她堅(jiān)定的支持。
任賽男的走紅是偶然，入行也是偶然。
2017年，任賽男從鄭州某大專電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)，向不少公司投出簡(jiǎn)歷，因缺乏工作經(jīng)驗(yàn)求職失敗。在沮喪時(shí)，她收到一家壽衣店的入職邀請(qǐng)——這是一家不設(shè)工作經(jīng)驗(yàn)門檻的公司，“讓我第二天就入職”。在和男友的通話里，任賽男開心不起來(lái)，行業(yè)的特殊讓她陷入猶豫和恐懼。
電話里他批評(píng)了我一頓，“這都什么時(shí)代了，你怎么還有這種思想？這個(gè)行業(yè)跟其他行業(yè)不都一樣嗎？你應(yīng)該去?！?/p>
任賽男決定試試。進(jìn)入公司前，她從未參加過(guò)葬禮，對(duì)殯葬業(yè)感到陌生和害怕，“不知道自己能不能干好”。
和顧客接觸后任賽男發(fā)現(xiàn)，選一件心儀的壽衣并不容易。在開發(fā)設(shè)計(jì)新品壽衣時(shí)，任賽男常代入使用者角色做設(shè)計(jì)，“當(dāng)我生命結(jié)束的那一刻，我也想穿得漂漂亮亮地離開，有尊嚴(yán)地和這個(gè)世界告別，不留遺憾”。她只把這當(dāng)作普通面料做出的漂亮禮服，“只是叫壽衣，沒(méi)什么好怕的”。
從用戶分析、與設(shè)計(jì)師溝通確定廓形、挑選扣子面料，到看到漂亮的成衣，短需兩個(gè)月，長(zhǎng)需半年。“當(dāng)你參與一件壽衣的開發(fā)設(shè)計(jì)，偶爾還會(huì)被海外用戶購(gòu)買時(shí)，就只會(huì)想鉆研怎么能設(shè)計(jì)得更好?！?/p>
很多線上用戶無(wú)法到店挑選，公司便有了讓任賽男到直播間試試樣式讓用戶看看效果的想法。
于是，任賽男就成了“壽衣模特”。
色彩
近年來(lái)，任賽男發(fā)現(xiàn)，年輕人對(duì)殯葬行業(yè)的認(rèn)知有了改變。
7年前，公司難招聘到人，不少應(yīng)聘者臨到入職時(shí)反悔，不來(lái)報(bào)到。任賽男入行時(shí)，公司年輕同事少，學(xué)歷以中專、大專為主?，F(xiàn)在，不少00后進(jìn)入公司，90后、00后員工占比54%，有本科生、碩士，還有留過(guò)學(xué)的年輕人進(jìn)入這一傳統(tǒng)行業(yè)。
殯葬業(yè)影視作品也讓更多行外人走進(jìn)行業(yè)、走近職業(yè)人，了解從業(yè)者的工作現(xiàn)狀與人生故事。在評(píng)論區(qū)，網(wǎng)友引用《人生大事》《三悅有了新工作》《寂靜人生》《入殮師》等臺(tái)詞替任賽男“回懟”惡評(píng)。
這不是一個(gè)高薪行業(yè)。任賽男在招聘時(shí)，會(huì)問(wèn)大家為何選擇這一行業(yè)，多數(shù)應(yīng)聘者回答：“你們?cè)敢饨號(hào)|西?！?/p>
任賽男好像看到了7年前的自己。這些年輕人面臨著和她畢業(yè)時(shí)同樣的困境：缺乏工作經(jīng)驗(yàn)?！昂芏喙静辉敢饨蛹{沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的人?！?/p>
任賽男帶新同事參觀庫(kù)房時(shí)，多次驚訝年輕同事第一次接觸殯葬品的平靜反應(yīng)，“你不害怕嗎？”任賽男詢問(wèn)。“有什么好怕的，不就是普通的東西嗎？”他們回答。
在這個(gè)以老年人為主要服務(wù)對(duì)象的行業(yè)里，任賽男覺(jué)得，“年輕人需要承擔(dān)一些(責(zé)任)”?！澳贻p人的加入能讓黑白灰的殯葬業(yè)變得有了色彩。”她說(shuō)。
如今，面對(duì)顧客的多元需求，公司里的壽衣風(fēng)格樣式在傳統(tǒng)唐裝、中山裝、現(xiàn)代裝的基礎(chǔ)上，還新添了新中式、漢服款、旗袍等小眾款式。
“為了容易穿上，壽衣比正常的服裝會(huì)大一些，這是和正常服裝最大的區(qū)別，也有寬松富裕、福澤深厚的寓意。”參與設(shè)計(jì)后，任賽男一直保持學(xué)習(xí)，“花形一般用花朵比較大的”“設(shè)計(jì)壽衣不是單件，是從里到外上四下三七件套、從衣服到鞋帽的成套設(shè)計(jì)”……
和普通服裝設(shè)計(jì)一樣，壽衣也講究色彩、材質(zhì)、風(fēng)格搭配。她帶團(tuán)隊(duì)去各地參加服裝展、面料展等專業(yè)展會(huì)，去聽(tīng)電影《入殮師》的技術(shù)指導(dǎo)及原型人物木村真二講述人文關(guān)懷，去殯葬展會(huì)體驗(yàn)行業(yè)里應(yīng)用的新科技，去博物館里學(xué)習(xí)傳統(tǒng)花紋樣式用于設(shè)計(jì)中……
有時(shí)為找到一顆搭配古風(fēng)壽衣的扣子，任賽男要在各地面料市場(chǎng)展開“地毯式搜索”。十里不同風(fēng)，百里不同俗。任賽男介紹，相對(duì)其他地區(qū)，上海的旗袍壽衣更受歡迎。在一款漢服壽衣產(chǎn)品簡(jiǎn)介下，網(wǎng)友評(píng)價(jià)：“顛覆了對(duì)傳統(tǒng)送老服的認(rèn)知，很美。”
經(jīng)常接到的海外訂單也是對(duì)她努力的正反饋。由于成套壽衣及包裝體積大、重量重，發(fā)貨到國(guó)外，運(yùn)費(fèi)有時(shí)可達(dá)4000元，“運(yùn)費(fèi)比產(chǎn)品貴”。任賽男很自豪，“雖然我學(xué)歷不高，自己沒(méi)出過(guò)國(guó)，但我設(shè)計(jì)的衣服能賣到美國(guó)、英國(guó)，我們的東方美學(xué)、我們的產(chǎn)品能走向世界，這是一件很有意義的事”。
中青報(bào)·中青網(wǎng)記者譚雅麗