作者：楊靜責編：沈曄時間：2024-07-26
近日，貴州茅臺酒在2024年半年市場工作會上提出了向“新商務”轉型的決策，這一舉措引起行業內外的廣泛關注。茅臺酒的“新商務”轉型，包括客群轉型、場景轉型和服務轉型三個方面，旨在應對當前白酒市場的深刻變化，進一步鞏固和提升其市場地位。
從客群轉型來看，茅臺酒將目光投向了獨角獸、專精特新以及“小巨人”企業等新興經濟力量，意圖培育新能源、生物科技、數字科技等新興產業的從業者成為其新的消費群體。這一策略具有前瞻性和創新性，因為這些新興產業的從業者往往代表著未來發展方向，并且他們具有較強的消費能力和前衛的消費觀念。然而，如何有效地吸引和留住這部分消費群體，是茅臺需要面臨的一大挑戰。畢竟，這些新興產業的從業者可能對傳統的白酒文化并不十分了解，因此，茅臺需要通過精準的市場定位和營銷策略來打動他們。
在場景轉型方面，茅臺計劃針對潛力行業和未來產業開發商務消費，并關注親友聚會等私人消費場景。這種多元化的消費場景營造有助于拓寬茅臺酒的市場份額，滿足不同消費者的多樣化需求。然而，隨著消費場景的拓展，茅臺酒也需要面對更加復雜的市場環境和競爭態勢。如何在不同的消費場景中保持品牌的一致性和獨特性，同時又要兼顧不同消費者的口味和需求，是茅臺在場景轉型中需要認真考慮的問題。
服務轉型則體現了茅臺從產品銷售向提供生活方式轉變的先進理念。將服務理念從單純的“賣產品”轉變為“賣生活方式”，無疑將提升茅臺酒的品牌價值和市場競爭力。然而，這種轉型也對茅臺的服務體系提出了更高的要求。茅臺需要建立完善的客戶服務體系，提供個性化的消費體驗和解決方案，以滿足不同細分人群的需求。同時，茅臺還需要加強與消費者的互動和溝通，及時了解并響應他們的反饋和需求，以不斷提升服務質量和客戶滿意度。
總體來看，茅臺酒的“新商務”轉型是一項具有深遠意義的決策。它不僅有助于鞏固茅臺在白酒市場的領導地位，還有望為其未來的發展打開新的增長空間。然而，轉型過程中也面臨著諸多挑戰，包括如何吸引和留住新興產業的消費群體、如何在不同的消費場景中保持品牌的一致性和獨特性、以及如何提供個性化的消費體驗和優質的客戶服務等。
下半年即將迎來白酒傳統旺季，也是本輪白酒行業調整的關鍵期。茅臺酒的“新商務”轉型獲將進一步為茅臺轉型升級提供動能。
茅臺在2024年半年市場工作會上強調：生產是確保產品質量的基礎，銷售則是實現市場占有率和品牌影響力的前沿陣地。據了解，面對復雜市場形勢，茅臺營銷體系保持了強大的戰略定力，茅臺強調：在此基礎上，茅臺上半年實現了穩定增長，交出了漂亮的“成績單”。